SERVICEVOORWAARDEN

Deze Servicevoorwaarden (“Voorwaarden”) regelen je gebruik van de website en diensten van Libuto. Door je in te schrijven voor een programma, een sessie te boeken of op een andere manier gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met deze Voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door.

Platformoverzicht

Libuto biedt gamingcoaching en player development services, waaronder intensieve bootcamps, privécoaching, gameplay reviews, performance assessments, teamprogramma’s, trainingsplannen en digitale educatieve resources. Diensten worden online geleverd of, op afspraak, in een hybride format. Libuto is een onafhankelijke coachingprovider en is niet verbonden aan, goedgekeurd door of partner van een game-uitgever, toernooiorganisator of esports league.

Inschrijving voor bootcamps

Je inschrijving is bevestigd zodra je het boekingsproces hebt voltooid en de betaling is ontvangen.
Elke bootcamp heeft een vermelde duur, format en VAARDIGHEIDSNIVEAU. Het is jouw verantwoordelijkheid om een programma te kiezen dat past bij jouw niveau; als je twijfelt, adviseren we je graag via een gratis intakegesprek.

Sommige programma’s, vooral team camps, vereisen een minimum- of maximumaantal deelnemers. We laten het je duidelijk weten als een programma niet kan doorgaan en bieden een nieuwe datum of een volledige refund aan.

We kunnen af en toe schema’s of coachtoewijzingen aanpassen om operationele redenen en geven je daarbij zo veel mogelijk vooraf bericht.

Coachingdiensten

Coachingsessies worden in onderling overleg ingepland. Kom op tijd en voorbereid naar de sessie, met alle gevraagde gameplaymaterialen klaar.

Coaches geven begeleiding, feedback en gestructureerde practice. Resultaten hangen sterk af van de moeite en oefening die je tussen de sessies zelf investeert.

Schriftelijke diensten (analyses, assessments, trainingsplannen) worden geleverd binnen de termijnen die bij de betreffende dienst staan vermeld. Als we een vertraging verwachten, laten we je dat weten.

Betalingen

Alle prijzen worden vermeld in euro’s en zijn, tenzij anders aangegeven, inclusief toepasselijke belastingen.
Betaling is verschuldigd op het moment van boeken, tenzij een specifieke alternatieve afspraak schriftelijk is overeengekomen.

Betalingen worden verwerkt via veilige externe providers. Wij slaan je volledige betaalgegevens niet op in onze eigen systemen.

Toegang tot een programma of sessie wordt verleend zodra de betaling is bevestigd.

Digitale resources

Sommige diensten bevatten digitale educatieve materialen, zoals trainingsplannen, guides en opgenomen reviews.

Deze materialen worden aan jou gelicentieerd voor je eigen persoonlijke gebruik. Je mag ze niet doorverkopen, openbaar verspreiden of delen met mensen die er niet voor hebben betaald.

Opgenomen reviewvideo’s die wij voor jou maken, mag je bewaren en privé gebruiken, maar onze onderliggende coachingframeworks en templates blijven ons intellectuele eigendom.

Annulering en verplaatsing


Een sessie verplaatsen: Je kunt een individuele coachingsessie kosteloos verplaatsen met minimaal 24 uur vooraf bericht. Binnen 24 uur kunnen we de sessie als gebruikt beschouwen, al proberen we altijd redelijk om te gaan met echte noodgevallen.

Een sessie annuleren voordat deze plaatsvindt: Individuele sessies die minimaal 48 uur van tevoren worden geannuleerd, komen in aanmerking voor een refund of gratis nieuwe boeking. Binnen 48 uur zijn refunds naar ons eigen inzicht.

Bootcamps: Omdat plekken in bootcamps beperkt zijn en vooraf worden voorbereid, zijn de annuleringsvoorwaarden strenger. Annuleringen die 14 dagen of meer vóór de startdatum worden gedaan, krijgen een volledige refund. Tussen 14 en 7 dagen geldt een refund van 50%. Binnen 7 dagen vóór de startdatum is de fee doorgaans niet-restitueerbaar, al zullen we waar mogelijk redelijke inspanningen doen om je naar een latere cohort over te plaatsen.

No-shows: Het missen van een geplande sessie zonder bericht telt als een gebruikte sessie en is niet restitueerbaar.

Refundbeleid

Onze refundvoorwaarden staan hierboven onder Annulering en verplaatsing.

Als Libuto een programma of sessie annuleert en geen passend alternatief kan aanbieden, ontvang je een volledige refund voor het betreffende deel.

Voor digitale resources die al zijn geleverd en geopend, zijn refunds doorgaans niet beschikbaar, omdat het materiaal niet kan worden geretourneerd. Als iets defect is of niet overeenkomt met de beschrijving, neem dan contact met ons op en dan lossen we het op.

Om een refund aan te vragen, mail je naar info@libuto.org met je boekingsgegevens.

Verantwoordelijkheden van de gebruiker

Door onze diensten te gebruiken, ga je ermee akkoord om:

Accurate informatie te verstrekken bij het boeken.
Op tijd aanwezig te zijn bij sessies en te goeder trouw deel te nemen.
Coaches en staff met respect te behandelen.
Alle materialen die wij leveren alleen te gebruiken zoals toegestaan.

Je te houden aan de servicevoorwaarden en gedragscodes van de games die je speelt — wij ondersteunen of helpen niet bij cheating, boosting fraud of enige activiteit die de regels van een game schendt.

Intellectueel eigendom

Alle content op de Libuto-website en binnen onze programma’s — inclusief onze coachingframeworks, schriftelijke materialen, drills, branding en tekst — is het intellectuele eigendom van Libuto, tenzij anders vermeld. Je mag deze content niet kopiëren, reproduceren of verspreiden zonder onze schriftelijke toestemming, behalve voor het persoonlijke gebruik dat uitdrukkelijk onder deze Voorwaarden is toegestaan.

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht je boeking binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst te herroepen. Wil je dat een dienst of programma binnen die periode start, dan vragen we je uitdrukkelijke toestemming; bij herroeping betaal je naar rato van het reeds geleverde deel. Voor digitale materialen doe je afstand van je herroepingsrecht zodra de levering met jouw uitdrukkelijke toestemming begint. Gebruik voor herroeping het modelformulier of mail info@libuto.org.

Acceptabel gebruik

Je stemt ermee in onze website of diensten niet te misbruiken. In het bijzonder mag je niet:
Proberen onze systemen te verstoren, beschadigen of ongeautoriseerde toegang ertoe te krijgen.
Onze diensten gebruiken voor enig onrechtmatig doel.

Onze coaches, staff of andere deelnemers lastigvallen, beledigen of bedreigen.
Toegang tot betaalde programma’s of materialen delen met mensen die niet hebben betaald.
Je identiteit verkeerd voorstellen of valse informatie verstrekken.

Wij behouden ons het recht voor om toegang op te schorten of te beëindigen, zonder refund, bij ernstige of herhaalde schendingen van deze Voorwaarden.

Disclaimer over resultaten

We zijn trots op de verbeteringen die onze spelers maken, en we zijn eerlijk over wat coaching wel en niet kan doen. Onze diensten zijn ontworpen om je vaardigheden, kennis en consistentie te verbeteren — maar ze kunnen en zullen geen specifiek resultaat garanderen. We doen geen belofte dat je een bepaalde rank zult bereiken, een toernooi zult winnen, sponsorship zult krijgen of een professionele esports-carrière zult opbouwen. Competitieve resultaten hangen af van veel factoren buiten onze controle, waaronder je eigen inzet, je tegenstanders en simpel geluk. Eventuele succesverhalen op onze website weerspiegelen individuele resultaten en zijn geen belofte voor jouw uitkomst.

Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de wet is Libuto niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit je gebruik van onze diensten, waaronder gemiste kansen, gemiste competitieve resultaten of ontevredenheid over je vooruitgang. Onze totale aansprakelijkheid voor enige claim met betrekking tot een dienst is beperkt tot het bedrag dat je voor die specifieke dienst hebt betaald. Niets in deze Voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die onder Nederlands recht niet kan worden uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid.

Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetten van Nederland. Eventuele geschillen vallen onder de bevoegdheid van de bevoegde Nederlandse rechtbanken. Als een bepaling van deze Voorwaarden niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Contact

Vragen over deze Voorwaarden? Bereik ons via:
E-mail: info@libuto.org
Website: libuto.org