PRIVACYBELEID

Libuto neemt je privacy serieus. Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we ze verzamelen, hoe we ermee omgaan en welke rechten je hebt onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en het toepasselijke Nederlandse recht. We hebben geprobeerd dit in duidelijke taal te schrijven in plaats van juridisch jargon.

Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens is Libuto (“wij”, “ons”, “onze”), beheerder van de website libuto.org in Nederland.

Voor elke privacygerelateerde vraag of verzoek kun je contact met ons opnemen via info@libuto.org.

De persoonsgegevens die we verzamelen

Afhankelijk van hoe je met ons communiceert, kunnen we verzamelen:

• Contactgegevens — je naam en e-mailadres wanneer je ons contactformulier gebruikt, je inschrijft voor een programma of ons mailt.
• Boekings- en accountinformatie — de game die je speelt, je rank of VAARDIGHEIDSNIVEAU, je doelen en je sessievoorkeuren.
• Betalingsgerelateerde informatie — we gebruiken externe payment providers om betalingen te verwerken; we slaan geen volledige kaartgegevens op in onze eigen systemen.
• Gameplaymaterialen die je deelt — replays, opnames, screenshots of matchdata die je ons stuurt voor analyse en coaching.
• Communicatie — de inhoud van berichten die je ons stuurt en onze antwoorden.
• Technische data — IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en vergelijkbare data die automatisch worden verzameld wanneer je onze website bezoekt.
• Gebruiksdata — hoe je door onze website navigeert en ermee interacteert, verzameld via cookies en analytics.

We verzamelen alleen wat we nodig hebben om onze diensten te leveren en onze website goed te laten functioneren.

Rechtsgrond voor verwerking

Onder de AVG/GDPR baseren we ons op de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst — om de bootcamps, coaching, reviews en plannen te leveren die je hebt geboekt.
• Toestemming — voor marketingcommunicatie en niet-essentiële cookies, die je op elk moment kunt intrekken.
• Gerechtvaardigde belangen — om onze website en diensten te beheren, beveiligen en verbeteren, zolang jouw rechten niet zwaarder wegen dan die belangen.
• Wettelijke verplichting — om te voldoen aan toepasselijke wetten, waaronder fiscale en boekhoudkundige vereisten.

Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Noodzakelijke cookies houden de site werkend en vereisen geen toestemming. Voorkeurs-, statistiek- en marketingcookies worden alleen geplaatst met jouw toestemming, die je geeft via onze cookiebanner en op elk moment kunt wijzigen of intrekken. Volledige details staan in de Cookie-informatie sectie na onze Servicevoorwaarden.

Analytics

We gebruiken privacybewuste analytics om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken — welke pagina’s worden bekeken, hoe mensen binnenkomen en waar ze tegen problemen aanlopen. Dit helpt ons verbeteren. Analyticscookies worden alleen geplaatst met jouw toestemming, en waar mogelijk configureren we onze analytics zo dat er zo min mogelijk persoonsgegevens worden verwerkt, inclusief IP-anonimisering.

Marketingcommunicatie

We sturen je alleen marketingmails — zoals nieuws over nieuwe programma’s of af en toe aanbiedingen — als je daar expliciet voor hebt gekozen. Elke marketingmail bevat een afmeldlink, en je kunt je op elk moment afmelden via die link of door te mailen naar info@libuto.org. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op coaching of diensten die je al hebt geboekt.

Hoe lang we je data bewaren

We bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is:

• Gegevens uit contactformulieren worden tot maximaal 12 maanden bewaard, tenzij ze onderdeel worden van een boeking.
• Boekings- en coachingrecords worden bewaard gedurende onze relatie en nog een redelijke periode daarna voor support en referentie.
• Financiële administratie wordt bewaard zolang de Nederlandse belastingwet dit vereist (momenteel zeven jaar).
• Gameplaymaterialen die je deelt, worden alleen bewaard zolang als nodig is om je coaching te leveren en op te volgen, en worden op verzoek verwijderd.
• Records van marketingtoestemming worden bewaard totdat je je afmeldt, plus een korte periode om je voorkeuren te kunnen aantonen.
• Wanneer data niet langer nodig is, verwijderen of anonimiseren we deze veilig.

Je rechten

Onder de AVG/GDPR heb je het recht op:

• Inzage in de persoonsgegevens die we over je hebben.
• Rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Verwijdering van je gegevens (“het recht om vergeten te worden”) waar van toepassing.
• Beperking van verwerking in bepaalde omstandigheden.
• Dataportabiliteit — om je data in een overdraagbaar format te ontvangen.
• Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen of direct marketing.
• Intrekking van toestemming op elk moment wanneer we daarop vertrouwen.

Om een van deze rechten uit te oefenen, mail je naar info@libuto.org. We reageren binnen één maand, zoals wettelijk vereist. Het uitoefenen van je rechten is gratis, en we zullen je daar niet voor benadelen.
Internationale doorgiften

We zijn gevestigd in Nederland en geven de voorkeur aan serviceproviders binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer een provider data buiten de EER verwerkt, zorgen we ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn — zoals adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie of Standard Contractual Clauses — zodat je data een gelijkwaardig beschermingsniveau krijgt.

Beveiliging

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Dit omvat versleutelde verbindingen, toegangscontroles en zorgvuldige selectie van de externe providers waarmee we werken. Geen enkel systeem is perfect veilig, maar we werken hard om je data veilig te houden en snel te reageren als er iets misgaat.

Privacy van kinderen

Veel gamers zijn jong, en we verwelkomen jongere spelers — maar we gaan hier extra zorgvuldig mee om. Onze diensten zijn gericht op gebruikers van 16 jaar en ouder. Wanneer een gebruiker jonger is dan 16 jaar, vereisen we toestemming en betrokkenheid van een ouder of wettelijke voogd voordat we diensten leveren of persoonsgegevens verwerken. Als je denkt dat we gegevens van een kind hebben verzameld zonder passende toestemming, neem dan contact met ons op via info@libuto.org en we pakken dit snel op.

Contact

Voor elke privacyvraag, zorg of verzoek kun je ons bereiken via:

E-mail: info@libuto.org
Website: libuto.org

Klachten

Als je niet tevreden bent over hoe we met je persoonsgegevens zijn omgegaan, neem dan eerst contact met ons op — we willen oprecht de kans krijgen om het recht te zetten. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder voor gegevensbescherming:

Autoriteit Persoonsgegevens (AP)
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl

Je mag op elk moment rechtstreeks contact opnemen met de AP, ongeacht of je de kwestie eerst bij ons hebt aangekaart.